Toutes les informations recueillies sur notre site Web sont anonymes. Nous ne pouvons pas vous identifier en tant que personne. Mais si vous êtes membre enregistré de notre site Web, nous pouvons identifier certaines informations vous concernant. Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur la politique de confidentialité de notre site Web, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Qu'entends-tu par "suivi" ?
Chaque visite effectuée sur notre site Web est suivie et stockée. Cela signifie que nous pouvons examiner les informations relatives à l'utilisation du site et analyser le contenu.
Notre site Web le fait pour créer un meilleur service et un meilleur parcours utilisateur. Pour que nous puissions vous offrir la meilleure expérience possible sur le site, nous devons comprendre ce que nous pouvons faire de mieux. Si nous avons un produit intéressant qui pourrait vous intéresser, nous devons comprendre comment nous pouvons vous guider dans la bonne direction.
Pour mieux comprendre qui visite le site, nous suivons également différentes données, telles que le pays et la ville dans lesquels se trouve un visiteur, la tranche d'âge à laquelle il appartient et les pages ou produits que cette personne visite.
Ces informations et d’autres informations similaires ne peuvent en aucun cas vous identifier. Si vous ne souhaitez toujours pas qu'un site Web vous suive, il est possible de le faire dans les paramètres de votre navigateur.
Alors, quel type d’outils utilisez-vous pour ce suivi ?
L'outil le plus important pour nous est Google Analytics. Il s'agit d'un outil qui présente de nombreuses données différentes sur la façon dont les visiteurs visitent cette page. Cette page vous donne un aperçu des outils utilisés par notre site Web pour suivre leur utilisation.
Il existe des centaines de métriques différentes connectées à Google Analytics. Vous pouvez visiter Analytics.google.com si vous souhaitez voir la liste complète de ce qu'ils sont et de ce qu'ils font.
Notre site Internet n'en utilise que quelques-uns, tels que la situation géographique (ville et pays), le nombre de pages consultées, le temps passé sur le site, les pages visitées, le système d'exploitation utilisé, la tranche d'âge, l'acquisition, etc.
Une visite spécifique n'est pas importante pour nous. Ce que nous regardons est la moyenne de toutes les visites au sein d'un groupe. Un groupe peut être par exemple un pays, une ville ou une tranche d'âge.
Webmaster Tools est également un outil Google, étroitement lié à Google Analytics. Cet outil nous indique ce que nous faisons bien et mal du point de vue des moteurs de recherche. Cela nous donne également un aperçu des mots sur lesquels nous nous classons dans Google et des termes de recherche grâce auxquels les utilisateurs nous ont trouvés.
Cela signifie que si vous nous avez trouvés via une recherche Google, nous savons quel était le terme de recherche, mais pas qui l'a utilisé. Comme avec Google Analytics, les outils pour les webmasters ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier.
Notre site Web a des pixels installés. Ces pixels, connectés à Google et Facebook, nous permettent de vous atteindre via d'autres canaux publicitaires, comme les réseaux sociaux ou sur un site Internet présentant des publicités.
Clarity de Microsoft est un programme qui enregistre la manière dont les visiteurs utilisent ce site Web. Cela nous fournit des données anonymes sur le fonctionnement du parcours client sur notre site Web. Nous pouvons comprendre ce que nous faisons bien et ce que nous devons faire mieux. Cela signifie que nous pouvons créer un meilleur site Web, fonctionnant de la manière la plus optimale possible pour vous.
Mais qu’en est-il des outils qui ne suivent pas les utilisateurs, mais nous demandent des informations personnelles ?
Sur notre site Internet, nous ne vous demanderons vos informations personnelles que si cela est strictement nécessaire. Nous ne donnons ni ne vendons aucune information personnelle à un tiers.
Si vous vous inscrivez à l'une de nos newsletters, vous nous fournirez des informations personnelles via notre fournisseur de newsletter. Ces informations sont traitées via une connexion sécurisée, afin qu'aucun tiers ne puisse y accéder.
Si vous utilisez un formulaire sur notre site, par exemple pour entrer en contact avec notre service client, nous vous demanderons également des informations personnelles. C'est pour que nous puissions vous contacter.
Nous ne stockons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire. Si vous souhaitez que nous supprimions les informations vous concernant, n'hésitez pas à contacter notre service client.
