Todas as informações coletadas em nosso site são anônimas. Não podemos identificá-lo como pessoa. Mas se você for um membro registrado em nosso site, poderemos identificar algumas informações sobre você. Se desejar receber mais informações sobre a política de privacidade em nosso site, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
O que você quer dizer com "rastreamento"?
Cada visita feita ao nosso site é rastreada e armazenada. Isso significa que podemos analisar as informações de uso do site e analisar o conteúdo.
Nosso site faz isso para criar um melhor serviço e uma jornada do usuário. Para que possamos oferecer a você a melhor experiência possível quando estiver no site, precisamos entender o que podemos fazer melhor. Se tivermos um produto interessante no qual você possa se interessar, precisamos entender como podemos orientá-lo na direção certa.
Para entender melhor quem visita o site, também rastreamos diversos dados, como em que país e cidade o visitante está, a que faixa etária ele pertence e quais páginas ou produtos essa pessoa está visitando.
Esta e outras informações semelhantes não podem identificá-lo de forma alguma. Se você ainda não deseja que nenhum site o rastreie, é possível fazê-lo nas configurações do seu navegador.
Então, que tipo de ferramentas você usa para esse rastreamento?
A ferramenta mais importante para nós é o Google Analytics. Esta é uma ferramenta que apresenta muitos dados diferentes sobre como os visitantes acessam. Esta página oferece uma visão geral de quais ferramentas nosso site usa para rastrear o uso.
Existem centenas de métricas diferentes conectadas ao Google Analytics. Você pode visitar analytics.google.com se quiser ver a lista completa do que eles são e o que fazem.
Nosso site utiliza apenas alguns deles, como localização geográfica (cidade e país), número de páginas visualizadas, tempo de permanência no site, páginas visitadas, sistema operacional utilizado, faixa etária, aquisição e assim por diante.
Uma visita específica não é importante para nós. O que observamos é a média de todas as visitas dentro de um grupo. Um grupo pode ser, por exemplo, um país, uma cidade ou uma faixa etária.
As Ferramentas do Google para webmasters também são uma ferramenta do Google, intimamente relacionada ao Google Analytics. Esta ferramenta nos diz o que estamos fazendo de certo e errado do ponto de vista dos motores de busca. Também nos dá uma visão geral sobre quais palavras estamos classificando no Google e por meio de quais termos de pesquisa os usuários nos encontraram.
Isso significa que se você nos encontrou por meio de uma pesquisa no Google, saberemos qual foi o termo pesquisado, mas não quem o utilizou. Tal como acontece com o Google Analytics, as Ferramentas do Google para webmasters não podem ser usadas para identificá-lo.
Nosso site possui pixels instalados. Esses pixels, conectados ao Google e ao Facebook, são uma forma de chegarmos até você em outros canais com publicidade, como mídias sociais ou em um site que apresenta anúncios.
Clarity da Microsoft é um programa que registra como os visitantes usam este site. Isso nos fornece dados anônimos sobre como funciona a jornada do cliente em nosso site. Podemos entender o que fazemos bem e o que precisamos fazer melhor. Isso significa que podemos criar um site melhor, funcionando da melhor forma possível para você.
Mas e as ferramentas que não rastreiam os usuários, mas nos pedem informações pessoais?
No nosso website apenas solicitaremos os seus dados pessoais se for estritamente necessário. Não fornecemos nem vendemos nenhuma informação pessoal a terceiros.
Se você se inscrever em um de nossos boletins informativos, você nos fornecerá informações pessoais por meio de nosso provedor de boletins informativos. Essas informações são tratadas por meio de uma conexão segura, para que terceiros não possam acessá-las.
Se utilizar um formulário do nosso site, por exemplo para entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, também solicitaremos informações pessoais. Isso é para que possamos entrar em contato com você.
Não armazenamos informações pessoais por mais tempo do que o absolutamente necessário. Se desejar que excluamos informações relacionadas a você, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
