Tất cả thông tin được thu thập trên trang web của chúng tôi đều ẩn danh. Chúng tôi không thể xác định bạn là một người. Nhưng nếu bạn là thành viên đã đăng ký trên trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể xác định một số thông tin về bạn. Nếu bạn muốn nhận thêm thông tin về chính sách quyền riêng tư tại trang web của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Bạn có ý nghĩa gì khi nói "theo dõi"?
Mỗi lượt truy cập vào trang web của chúng tôi đều được theo dõi và lưu trữ. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể xem thông tin từ việc sử dụng trang web và phân tích nội dung.
Trang web của chúng tôi làm như vậy để tạo ra dịch vụ và hành trình của người dùng tốt hơn. Để mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất có thể khi truy cập trang web, chúng tôi cần hiểu mình có thể làm gì tốt hơn. Nếu chúng tôi có một sản phẩm thú vị mà bạn có thể quan tâm, chúng tôi cần hiểu cách có thể hướng dẫn bạn đi đúng hướng.
Để hiểu rõ hơn về những người truy cập trang web, chúng tôi cũng theo dõi các dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như khách truy cập ở quốc gia và thành phố nào, họ thuộc nhóm tuổi nào và những trang hoặc sản phẩm mà người đó đang truy cập.
Thông tin này và thông tin tương tự không thể nhận dạng bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn vẫn không muốn bất kỳ trang web nào theo dõi mình, bạn có thể thực hiện việc này trong cài đặt trình duyệt của mình.
Vậy bạn sử dụng loại công cụ nào để theo dõi này?
Công cụ quan trọng nhất đối với chúng tôi là Google Analytics. Đây là một công cụ trình bày nhiều dữ liệu khác nhau về cách khách truy cập trên Trang này cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những công cụ mà trang web của chúng tôi sử dụng để theo dõi việc sử dụng.
Có hàng trăm số liệu khác nhau được kết nối với Google Analytics. Bạn có thể truy cập Analytics.google.com nếu bạn muốn xem toàn bộ danh sách họ là gì và họ làm gì.
Trang web của chúng tôi chỉ sử dụng một số thông tin trong số đó, chẳng hạn như vị trí địa lý (thành phố và quốc gia), số trang đã xem, thời gian trên trang web, các trang đã truy cập, hệ điều hành được sử dụng, nhóm tuổi, tỷ lệ mua, v.v.
Một chuyến thăm cụ thể không quan trọng đối với chúng tôi. Những gì chúng tôi xem xét là mức trung bình của tất cả lượt truy cập trong một nhóm. Một nhóm có thể là một quốc gia, một thành phố hoặc một nhóm tuổi.
Webmaster Tools cũng là một công cụ của Google, có liên quan chặt chẽ với Google Analytics. Công cụ này cho chúng tôi biết những gì chúng tôi đang làm đúng và sai từ góc độ công cụ tìm kiếm. Nó cũng cung cấp cho chúng tôi cái nhìn tổng quan về những từ mà chúng tôi đang xếp hạng trên Google và những cụm từ tìm kiếm mà người dùng đã tìm thấy chúng tôi thông qua.
Điều này có nghĩa là nếu bạn tìm thấy chúng tôi thông qua tìm kiếm trên Google, chúng tôi sẽ biết cụm từ tìm kiếm là gì nhưng không biết ai đã sử dụng cụm từ đó. Giống như Google Analytics, Công cụ quản trị trang web không thể được sử dụng để nhận dạng bạn.
Trang web của chúng tôi đã cài đặt pixel. Những pixel này, được kết nối với Google và Facebook, là cách để chúng tôi tiếp cận bạn bằng các kênh khác bằng quảng cáo, như mạng xã hội hoặc trên trang web hiển thị quảng cáo.
Clarity của Microsoft là một chương trình ghi lại cách khách truy cập sử dụng trang web này. Điều này cung cấp cho chúng tôi dữ liệu ẩn danh liên quan đến cách hoạt động của hành trình khách hàng trên trang web của chúng tôi. Chúng ta có thể hiểu được mình làm tốt điều gì và cần làm tốt hơn điều gì. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể tạo một trang web tốt hơn, hoạt động tối ưu nhất có thể cho bạn.
Nhưng còn những công cụ không theo dõi người dùng nhưng yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân thì sao?
Trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ chỉ yêu cầu thông tin cá nhân của bạn nếu thực sự cần thiết. Chúng tôi không cung cấp hoặc bán bất kỳ thông tin cá nhân nào cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Nếu bạn đăng ký một trong các bản tin của chúng tôi, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân thông qua nhà cung cấp bản tin của chúng tôi. Thông tin này được xử lý thông qua kết nối an toàn để không bên thứ ba nào có thể truy cập được.
Nếu bạn sử dụng một biểu mẫu trên trang web của chúng tôi, ví dụ như để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ yêu cầu thông tin cá nhân. Đây là cách chúng tôi có thể liên lạc với bạn.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin cá nhân lâu hơn mức thực sự cần thiết. Nếu bạn muốn chúng tôi xóa thông tin liên quan đến bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
